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您的讚美感謝都是
大千全體同仁最棒的鼓勵


關鍵字:  排序: 日期前至後  日期後至前 
地點: 醫療大樓 時間: 2014-08-19
單位: 腫瘤中心治療團隊 對象: 腫瘤中心治療團隊
內容: 時間:103.08.19
地點:放射腫瘤科
意見對象:櫃檯、醫師、門診護理師、放射師、營養師
內容:腫瘤中心櫃檯小姐態度佳。醫師、門診護士、醫技人員、衛教師、營養師、還有司機們,態度親切和善又熱忱。而我在這治療期間也是懷著感恩的心情接受醫師所排定的療程。感覺是溫暖、愉悅的。讓我再一次感謝整個醫療團隊(按一個讚)
地點: 碧英紀念大樓 時間: 2014-08-19
單位: 醫務部(婦產科)、護理部(F8) 對象: 林敬旺醫師、F8護理團隊
內容: 時間:103.08.19 上午
地點:812
意見對象:林敬旺醫師、F8護理團隊
內容:住院期間主治醫師林敬旺對病情解釋及病況處理妥善,8F護士徐慧婷、謝佳祺、池伊辛、賴曉惠、連惠茹、黃淑芳、桂薏寧、羅彩菁、蕭玄慈,服務良好,對病患細心照顧
地點: 碧英大樓7樓 時間: 2014-08-19
單位: 護理部(F7) 對象: 彭鈺淇、楊舒宜護理師
內容: 時間:103.08.19
地點:710
意見對象:彭鈺淇、楊舒宜護理師
內容:F7兩位護理人員對病患(本人)所提之醫療問題,回答的非常專業,而且細心態度良好。值得給予嘉獎鼓勵。
地點: 碧英紀念大樓 時間: 2014-08-18
單位: 醫務部(胸腔科) 對象: 謝為忠醫師
內容: 時間:103.08.18 上午9:00
地點:208診
意見對象:謝為忠醫師
內容:醫生對我看病很好很仔細
地點: 醫療大樓9樓 時間: 2014-08-17
單位: 護理部(E9) 對象: 陳盈欣護理師
內容: 時間:103.08.17 上午8:00
地點:E9
意見對象:陳盈欣護理師
內容:盈欣護理師,對病人服務極佳,值得鼓勵,對病患家屬態度熱忱、肯負責重任,完成使命。謝謝盈欣護理師,這段期間無微不至的照顧,感恩感謝盈欣護理師
地點: 醫療大樓8樓 時間: 2014-08-15
單位: 醫務部(泌尿科)、護理部(E8) 對象: 陸兆明醫師、E8住院醫師及護理團隊
內容: 時間:103.08.15 晚間19:25
地點:E8
意見對象:陸兆明醫師、E8住院醫師及護理團隊
內容:院長您好,適才7點時陸醫師下診前來拔除我爺爺的導尿管,解說詳細,和藹近人,很讓家屬放心。雖然僅是膀胱結石(震碎取出)與攝護腺刮除的手術,醫生仍盡力且溫和的關心我們(自手術當日8/13至今日8/15每日都可看見)非常謝謝醫生。8樓的護理人員亦十分辛苦,但他們都面帶笑容,不厭其煩的一再解釋並處理我們的需求,尤其感謝第一日的衛教護士(許多次我都記不起他的名字),這幾日夜裡的值班護士們(深夜中我常有許多問題去打擾),以及日般的江明潔小姐。老年人總對不了解的事悟感到緊張,你們溫暖的態度讓他們安心許多(這可是幫了我大忙),也非常感謝妳們對於家屬焦慮態度的包容。
我的爺爺年紀已經很大了,謝謝醫院從開始到最後的關懷和照顧,也謝謝院長能開辦大千造福鄉里(雖然我們住大湖並不同鄉),感謝幫助我們的你們。你們真的辛苦了,希望大家未來都能順利平安
病人家屬敬上
地點: 醫療大樓急診室 時間: 2014-08-15
單位: 醫療部(心臟內科) 對象: 江佳鴻醫師
內容: 地點:急診
意見對象:江佳鴻醫師
內容:父親急性心肌梗塞,極為危險。除了感謝當日急診室值班醫師判斷準確外,更要感謝江佳鴻醫師(以下簡稱江醫師)之精純心導管醫術,將父親從鬼門關前拉回來,此CASE甚至也在短時間內傳至醫師公會,舍妹之診所醫師亦有所聞。江醫師及其團隊仁心仁術,相當迅速精確,術前祥細分析病情及風險告知,提供最佳之治療方案。術中快速精確,在相當短的時間內完成導管手術。術後再詳細分析過程予我們家屬,使我們大為安心放心。讓我對大千醫院整體之信任度提高相當多,慶幸苗栗山城有如此設備完備快速的醫療團隊及設備,特別是江醫師在救命關頭扮演相當吃重的角色,況且現代人心血管、心臟相關疾病甚多,苗栗有江醫師如此仁醫,慰為苗栗人之福,期請院長表揚!
地點: 碧英紀念大樓 時間: 2014-08-15
單位: 健檢中心 對象: 健檢中心
內容: 時間:103.08.15
地點:一般健康檢查
意見對象:健檢中心
內容:非常讚!服務人員貼心,技術佳!
地點: 碧英大樓8樓 時間: 2014-08-14
單位: 醫務部(婦產科、心臟內科)、總務室保全 對象: 周志恆醫師、蘇文祥醫師、陳志勇醫師
內容: 時間:103.08.14 上午
地點:F8
意見對象:周志恆醫師、蘇文祥醫師、陳志勇醫師
內容:首先謝謝周醫生、蘇醫生、陳醫生等對病人的緊急處理,在此感謝以及整個醫療團隊的照顧,還有103年8月14日在碧英大樓上午11點左右輪班的警衛先生,他長得壯壯胖胖的,感謝他發現病患本人無法呼吸,在第一時間叫救護車緊急處理,在這最後,非常感謝與感恩大千的這些人員,謝謝!
地點: 時間: 2014-08-11
單位: 醫務部(泌尿科)、護理部(F7) 對象: 吳亞伸醫師、F7彭護理師
內容: 時間:103.08.11
地點:F7
意見對象:吳亞伸醫師、F7彭護理師
內容:8/11 我腎臟發炎腰痛,趕緊看大千泌尿科的吳亞伸醫生,因為去年我有相同的病史,8/12醫生很快的幫我檢查出腎臟結石卡住啦!
然後剛好開刀房有取消的空檔,醫生立馬決定幫我手術,我想應該有腎結石痛過的人都知道很痛,能盡快手術 真的是種解脫,非常感謝吳醫生和所有醫療團隊
手術完導尿的我其實很不舒服,因為之前媽媽在別家醫院手術導尿管折到不通,幾乎半天都沒有導尿出來卻沒有及時發現,媽媽很不舒服 後來還因此泌尿道感染,所以我很害怕自己有同樣的情形,因此特別留意尿袋的狀況,發現導尿管有點不通,便跟當班的護士講我膀胱很脹,碧英大樓 702當晚小夜班的護理師彭小姐她很有耐心,來來回回幫我導尿 倒尿,還說她當班期間會盡量幫助我,也會交班下去大夜班,幸好後來導尿管就通了,但是那個護理師真的很貼心,讓我手術之後隔天就能出院回家休養,感謝醫生和白衣天使的照顧,讓我這次能很快的復元
地點: 碧英紀念大樓 時間: 2014-08-11
單位: 醫務部(胸腔科)、護理部(OPD)、復健科 對象: 謝為忠醫師、楊典蓉護理師、李娟如物理治療師
內容: 時間:103.08.11 上午
地點:208診
意見對象:謝為忠醫師、楊典蓉護理師、李娟如物理治療師
內容:本人在貴院胸腔內科謝為忠醫師診療下,慢性支氣管炎經過約半年多的時間改善良多,謝醫師醫術高超,護士服務良好,檢查診斷流程順暢,非常感謝
地點: 碧英紀念大樓 時間: 2014-08-10
單位: 護理部(待產室) 對象: 待產室護理人員
內容: 時間:103.08.10 上午01點
地點:待產室
意見對象:待產室護理人員
內容:凌晨陣痛來得突然,到達待產室,護士迅速有耐心的幫忙準備床位、問基本資料及聯絡主治醫師和麻醉師。還會適時前來安撫我緊張情緒,讓人感到相當安心。
去年也是在大千生產,當時還在舊大樓,相較於新大樓待產和產房空間,真的改善很多,不論對產婦或陪產者而言都相當舒適
地點: 醫療大樓 時間: 2014-08-07
單位: 醫事課 對象: 醫事課陳雨襄
內容: 時間:103.08.07 晚間8點多
意見對象:醫事課陳雨襄
內容:感謝陳雨襄大姐姐的熱心體貼的服務,讓我順利的完成申請保險所需的文件,感謝大姐姐的熱心協助,謝謝
地點: 碧英紀念大樓 時間: 2014-08-07
單位: 醫務部(婦產科)、護理部(F8、媽媽教室、BOPD) 對象: 婦產科林敬旺醫師、婦產科、媽媽教室護理人員
內容: 時間:103.08.07 晚間7點
意見對象:婦產科林敬旺醫師、婦產科、媽媽教室護理人員
內容:感謝婦產科林敬旺醫師及婦產科醫護人員,媽媽教室護理人員,在這裡產檢讓我深感溫暖及安心,林醫師很細心又幽默,護理人員也都很貼心溫柔,非常感謝他們!覺得很窩心
地點: 醫療大樓10樓 時間: 2014-08-06
單位: 護理部(E10) 對象: 張燕萍護理師
內容: 時間:103.08.06 上午
地點:E10
意見對象:張燕萍護理師
內容:熱心、親切,能將我家父視為自己家人照顧,主動說明及給予衛教很感動
關鍵字:   排序: 日期前至後  日期後至前 
單位: 人力資源室 月份: 2015-01
姓名: 陳幸華 職稱: 管理師
事蹟: 幸華在104年1月初收到訊息,看守所有8名單身科員有意願參加未婚聯誼活動(預計1月17日的下午舉辦),並在當晚2015年的望年會,看守所將有接近二十名科員出席,如此擴大兩院所間之交流是有史以來陣仗最大的。幸華在如此倉促的時間內,不但利用各種管道,順利的招集了8位有意願的未婚女性同仁參加活動,並且很當責的要求對方把相關資料都彙整過來,以安全第一的態度,希望保護女性同仁們的安全,如此把同仁們當作家人般的呵護,是心思縝密推己及人的當責表現。
接下來因擔心當天的聯誼活動會有冷場,雙方男女第一次見面沒有話題。因此絞盡腦筋,設計了多項交流活動及準備各種時事話題,並且製作精美道具,以供當天場合使用。果然在當天下午派上用場,讓當天活動生色不少。所以他不但負責聯絡餐廳提供精美的餐點和舒適獨立安靜的場所等硬體設備的準備,更費盡心思安排了各種相關活動的軟體項目,可以說是一肩挑起所有籌備活動,全力以赴,盡責當責。
然而最讓人動容的是,幸華犧牲了周末假期,在當天下午,親自到舉辦下午茶的場地去主持當天活動的進行。幸華把它當作是一件與院方信譽有關的大事,不依循舊例,努力構思,並且親力親為,確保當天的活動可以順利進行,在熱烈的互動中增加彼此的認識,也確定到場的同事的行蹤與平安。當天晚上的忘年會果然繼續熱烈續攤,大大促進了雙方的合作情誼;目前也有一對情侶在繼續穩定約會中。
如此熱心工作、樂意助人、又急公好義的對大家的活動貢獻個人的時間與精力,如此盡心盡力為大家設想,並交出成果,提報當責實是實至名歸。
單位: 人力資源室 月份: 2015-01
姓名: 沈堉槐 職稱: 主任
事蹟: 沈堉槐主任自我到職就給予專業關心及支持,是少數有人情味的主管,目前單位不管是特殊人員的管理輔導,人員選才問題,人力不足問題或組員薪資問題,都給相關專業建議,讓單位工作能順利推展,如果人員選才不順時,沈主任願意親自至現場協助了解,給予專業建議有關選才注意事項,讓選才得以有進展,如是特殊人員的管理輔導就會親自協助,輔導轉介,直到事件完整解決。
103年醫院希望推行員工爬山,目標是登玉山,沈主任二話不說,積極投入相關規劃,並於103年底先行規劃二次爬合歡山,親力親維的參與,讓報名玉山之同仁,以安全為第一的考量下能先享受高山之情境,又了解自己的身體壯況,使同仁又進一步能完成想同仁登上玉山夢想,凝聚同仁的向心,與對工作的熱愛與投入,並且鍛鍊了自己的身體,真正實踐推行員工健康促進的工作。103年及104年初總值工作又率先帶領人資室同仁包班,分擔了醫院及主管們的總值工作,這樣積極主動不計代價,願意付出,值得同仁效法。
單位: 復健科 月份: 2015-01
姓名: 林詩蓉 職稱: 物理治療師
事蹟: 林詩蓉治療師是復健科輔具評估業務的負責人,犧牲私人時間,成為輔具相關業務的運轉樞紐,居功厥偉。
教育部委託中山大學轉介的「大專院校肢障學童到校評估輔具需求」,由林治療師撰寫輔具計劃案招標書及成果報告書,向十大醫療輔具中心取得資格,復健科的同仁才有管道得以進行醫療輔具報告,施展拳腳服務大眾,使全苗栗縣民受惠;同時,簡易的縣民輔具租借辦法中,評估流程告知、輔助辦法、需求評估和諮詢服務,皆由林治療師與其夥伴一手包辦,全權負責。
因對輔具業務的熟悉及用心,林治療師亦身兼大苗栗地區乃至於中台灣的輔具研討及資深教學的舉辦重責,分享技術並訓練全國復健科同袍輔具的相關進修。林治療師平時值班時間是位專業並且極具同理心的優秀治療師,溫柔而耐心的對待每一個患者,倍受病人與家屬信賴,其成果毫不吝嗇的反映在病患回饋的讚美單上;林治療師總是以高標準要求自己,所謂「面對病人的同時也是面對自己的良心」,林治療師以如此的態度工作,是所有同仁的楷模與驕傲。
雖然值班時間全力以赴,又讓輔具業務的處理占據不少的私人時間,林詩蓉治療師仍在復健科其他的業務計畫之中有顯著的貢獻,展現一己領導與統合的長才,務求醫療品質得盡善盡美。急性後期照護計劃(PAC)之中,林治療師身為跨科別的聯繫窗口,安排開會、通知全員、並協調患者3T治療時間的安排。讓職能、物理、語言等科內治療師,還有復健科的醫師團隊,與囊括了神經內科醫師、護理團隊、營養師、出備、社工、個管師等其他領域的成員之間,能有良好的溝通與合作關係。
於每月數次的頻繁召集與討論之間,安排跨專業的聯合會議,確保患者的狀態並增進治療成效,讓不同專業領域之間的功能互不衝突,使不同科別的成員都能在無後顧之憂的情況下作業。林治療師的專業與總是認真做好每一件事的態度,早已是復健科的支柱;而輔具業務與PAC計畫更是有著令人驚嘆的成果,因此推薦林詩蓉治療師為當責員工楷模,作為每一位同仁的學習典範。
單位: 復健科 月份: 2015-01
姓名: 劉國政 職稱: 職能治療師
事蹟: 中風病人因腦部損傷部位不同、範圍大小、嚴重程度而有不同的障礙,如運動障礙、感覺異常、失語症、智力障礙等,愛腦友病友會於102年4月成立,陸續已舉辦三場病友會活動,其活動內容皆以授課為主,經過團隊的討論後,希望活動可以和病友互動又可以讓病人多運用健康肢體來增加自主活動的能力,藉由參與娛樂活動,提高生活樂趣,透過復健科大力的配合,針對病友的情形設計符合病友的活動。
當團隊向復健科提出協助後,職能治療師國政便積極協助神經科團隊舉辦活動,其中103.07.01協助舉辦「手護建康迎向陽光」活動,除擔任講師外並帶領病友進行肢體活動,特別的是當團隊正在位要以何種形式作為活動主題時,國政便建議可以讓病人與家屬共同進行並提供可以讓病人與家屬進行包水餃活動主題「手護建康迎向陽光」得以確定。
103.10.04因應失智症計畫需求也為了加強對失智病友及家屬的服務,團隊將舉辦健康促進與家屬支持團體活動,經討論後決定活動中進行懷舊、音槳治療活動舉家屬座談相關內容,當我們向復健科提出協助後,國政再次挺身而出給予我們協助,尤其為了由他擔任講師的照片與音樂懷舊課程,國政除了收集所有病友的舊照片外還特地到苗栗縣各機關找尋舊照片,透過照片分享帶領病友們回到過去時光尋找遺失的記憶,對病友們給予莫大的幫助。
上述兩件事蹟在在顯示國政是一位願意付出的同仁,透過他的主動參與病提供自身經驗與智慧帶領神經科團隊能夠辦好病友會的活動,透過活動也提升團隊的知名度與口碑,因此我們推薦國政為1月份當責員工。
單位: 復健科 月份: 2015-01
姓名: 蔡素娟 職稱: 職能治療師
事蹟:     蔡素娟治療師於103年7月被指派擔任統一集團基金會open醬活動的主辦人,自從承接此計畫後,積極與企劃室的公關們召開會議,並且花費相當多的時間與復健科科內的治療師們討論各種活動方案,並立即著手進行設計。平時上班時間專心治療病患,只能利用中午休息時間以及下班時間編排策劃open醬之活動,蔡治療師帶領科內治療師們,規劃出與統一集團基金會主題相符合又適合苗栗鄉親全家大小參與的活動內容,並且與復健科承辦的各種計劃案做結合,與計劃案的各負責人合作,設計出能夠符合open醬活動卻又能同時推廣復健科相關業務的活動攤位,不僅使大千醫院的服務觸角延伸,能與業界公益活動做結合提升名聲,更能藉此讓鄉親更了解復健科多元的服務內容。
    猶記得因為活動報名人數過多,蔡治療師還犧牲自己的假日或特地安排特休,利用班外時間與醫院公關、統一集團基金會活動代表、復健科計劃案主持人以及復健科科內治療師開會,詳細的、不願遺落任何細節且一遍又一遍的檢視活動流程,不願意遺落和錯過任何細節。甚至在活動的前一週,每晚留下來製作活動需要的道具還有場地的規劃佈置,也不停的與負責場佈的廠商討論細節。
    經過6個月的努力後,終於在12月14日當天完美的結束活動,現場參與的家長與小孩至少150人以上,也邀請到大千醫院院長親自蒞臨現場參與活動,精采的活動和表演都獲得大家空前的迴響以及支持,現場滿滿的笑容獲得大家滿滿的稱讚。
    蔡治療師負責敬業的態度,除了引領整個活動團隊順利完成活動,不僅讓大千醫院在公益活動的參與上更添一筆美名,也讓苗栗的鄉親更認識了大千醫院以及大千復健科,但蔡治療師卻不以此而驕傲,這默默在大千醫院背後犧牲奉獻,只為提升團隊績效之精神值得我們員工以及主管們大力讚賞,故推薦蔡治療師為一月份當責員工為楷模。
單位: 醫療部 月份: 2015-01
姓名: 黃明立 職稱: 醫師
事蹟: 癌症中心主任 黃明立醫師,任職以來,不管在病人及同事眼中,都是對病人盡心盡力的醫師,常常探視病人,也會親自帶著病人去轉診,這般熱心親切的態度與其專業能力,深受許多病人的信任與稱讚。
黃主任支持了許多面對疾病或死亡的病人與家屬,一方面用他專業能力醫治病痛,另一方面則是用他溫和親切的態度去撫慰不安和痛苦。
像是病人家屬 羅先生,曾在讚美信箱中敘述:「幸運的遇見了血液腫瘤科黃主任醫師明立,語氣柔和、視病如親的他,一直鼓勵我們堅強面對,並悉心照護了媽媽最後住院的那五天五夜,除了減輕媽媽身體上的不適,也給我們面對媽媽病痛而不捨難過時心靈上的支持;猶記媽媽住院期間的週日深夜裡,黃主任還親自回電,安撫在媽媽身旁照料而心情無助的我們,對於黃主任的無私付出,我們除了感恩還是感恩。」
            在一月份的讚美信箱中,也有家屬 張先生的感謝:「有黃明立醫師在這段艱苦日子的關心與鼓勵,讓我為媽媽安祥走完人生旅途。」 這般的精神值得大家效法與嘉許,故推舉他為當責員工!
單位: 總務室環衛組 月份: 2014-12
姓名: 魏村光 職稱: 環衛員
事蹟: 住出院精實流程團隊在103年10月因為針對病人住出院流程問題而提出一連串的改善方案,由E8F神經科病房開始執行,其中一項方案是使用清潔看板(如附件),此清潔看板需環管人員協助使用,環管人員-魏村光先生沒有任何推辭,積極參與改善,過程中遭受其他環管人員抵制及抗議,但魏村光先生並未同儕壓力而加入抵制(魏村光先生是本院年齡最長,年資最淺環管人員),在過程中不斷給於意見,讓清潔看板更美觀更實用,當其他人在反對時還不時以正面及極態度與團隊溝通並鼓勵團隊要做對的事,並將他在台積電公司的QCC經驗與大家分享(在台積電公司參與QCC發表2次並有得獎),『既然是好的,是公司要推動的,我們員工當然要全力配合,如果使用有問題應該是提出改善,而不是使用抵制的方法』,因為他積極的參與2個月的試用,終於讓所有環管人員無話可說,也將清潔看板使用方法定案,104年1月5日已平行展開在E棟所有病房,魏村光先生因主動參與、提升團隊績效的事蹟,故邱詩琦護理長推薦他為大千醫療體系優良當責員工。
單位: 護理部E8病房 月份: 2014-12
姓名: 劉舒倫 職稱: 護理師
事蹟:     劉舒倫護理師在91年開始加入大千醫療體系,不知不覺已邁入第13個年頭,在直屬主管眼裡她一直是個優秀的護理師,更是個當責的員工,因為單位各項事務的推動他都是搶頭香的那一位,也是護理長指定各項業務推動的種子,100年教學評鑑、抗生素計劃實地訪查、ISO訪查、103年醫院評鑑,不管是任何大小評鑑名單一定有她的名字,當然參與評鑑是我們員工的工作之ㄧ,但她讓我佩服的地方是他對於各項評鑑的態度,他從來沒有說過『為什麼是我』、『可以換別人嗎?』、『隨便啦!管它好不好』,聽到的是『我要怎麼回答會比較好』、『我覺得這樣可能不行喔!我們應該可以更好』,對於評鑑的事總是非常認真的對待,並交出成果。
    對待病人總是細心照顧並將專業付諸於行動,病人及家屬對他更是讚譽有佳,收到院長信箱讚美及住院滿意度調查讚美非常多,推薦表內容需要我們推薦人以實例故事型態描述,但有些故事並不是轟轟烈烈感動到落淚,在照顧中對家屬的慰問及笑容,站在家屬立場協助尋求支援,傾聽病人及家屬的話,當病人病危入院住在其他樓層時,家屬對她的信任,他願意到他樓層給予家屬支持,對於沒有家屬的安養病人特別關心,常常看到他與某位安養病人聊天,其他護理師表示安養病人不會說話妳們聊什麼,『他不會說話但會表達,只要仔細看她們的表情你會發現很多的情緒』,這就是她的工作,不需要哭天搶地感動到大家,但細水長流的溫暖是持續的,不是一則故事就帶過而是在自己工作崗位的一部份。
    103年E8F神經科病房開始配合住出院精實團隊做一連串的流程改革方案,他總是勇於接受挑戰,並提供意見,這種精神帶動著整個單位的同仁,當然也有失望及挫折的時候,但她知道在其他同仁面前一定要保持正面積極的態度,協助護理長進行改善,他深信不停的創新服務及改善才會給團隊最好的工作環境,這些都不是一則故事而是在自己工作崗位的一部份。
    單位目前包含他有12位護理師,有7位獨當一面的護理師是他協助輔導而成為,因為對輔導新進人員的理念抱持著因材施教,所以過程與護理長有過無數次的討論,也因為他對於新進人員的愛護(除了臨床工作還要注意到心理的輔導),讓新進人員能在單位安心地適應新環境發揮所長,這些都不是一則故事而是在自己工作崗位的一部份。
    以上種種可能沒讓人有強烈的感動,但我深深認為這種主動參與、接受挑戰並能持續付出的精神才是我們需要的當責理念,而非一則一次的感人故事,故我推薦劉舒倫護理師為大千醫療體系的當責員工。
單位: 待產室 月份: 2014-12
姓名: 張淯姿 職稱: 組長
事蹟: 在產房工作已11年的淯姿,臨床表現一直是最優秀的,也是醫師最信賴的左右手之ㄧ。103年7月接手產房主管職務後,即著手整頓各項流程,提昇人員士氣,並且花相當多的心血在新人的教育訓練上,主動安排教育課程,關心他們的適應情況。有二次因新人疏忽造成二支器械遺失,他不捨同仁因此賠錢,遂親自陪同當事人至垃圾場找回器械。另外她在找尋的同時竟意外發現一支子宮鏡套管,交回護理部供遺失單位認領,原來是泌尿科門診所遺失由喬月阿長領回,也幫門診同仁省了一筆罰款。
今年的9月醫院評鑑時,正值產房護理長產假,淯姿雖七月才升任組長,毅然扛起這項重任,在評鑑前完成了評鑑資料的整理及人員訓練。在評鑑委員面前,新手上路的她,雖然內心不斷顫抖,但仍穩健鎮定的一一回答問題,完成評鑑的現場簡介。
12月8日中午用餐時刻,接到電話通知一位第八胎的產婦急產,當下產房同仁正忙碌於接生、開刀及用餐中,淯姿並未支使用餐中的同仁,當下自己放下吃到一半的便當,隻身帶著產械包立即衝到一樓門口等待此位急產產婦的到來,之後回到產房卻因過度緊張造成胃痙孿而吐翻了,雖然如此,他仍振作繼續工作,給同仁做了一個最佳的當責示範。
103年12月,婦幼團隊在推選104年的新任執行秘書,對於這份吃力不討好的工作,大家避之唯恐不及,淯姿卻表達願意付出自己臨床及行政工作以外的時間,抱著學習的態度,勇於接受這份挑戰,接下了執秘工作。
另外淯姿雖然在103年7月才升任組長,卻輔導毓純及宜妏,在12月份通過進階,提升同仁及單位的專業能力。
淯姿願意額外付出、成就同仁、主動參與不計較…等等行為,足堪同仁表率。
單位: 護理部 月份: 2014-12
姓名: 解旻容 職稱: 督導
事蹟: 旻容督導是一位很認真也是一位負責任的主管,跟她相處多年以來大大小小的事都處理得很完善,病人問題也好,或者是同仁之間及住院醫生的問題也解決得很好,對他的屬下也照顧得很好,他最近加入了腸胃科也幫助我們協助了許多BSC及腸胃科內的問題,所以我推薦旻容督導為當責員工。
單位: 門診 月份: 2014-11
姓名: 陳又瑄 職稱: 助理員
事蹟: 又瑄是婦產科門診護佐,在推動四癌的子抹及乳房攝影不遺餘力,她總是不嫌麻煩願意多花時間多說幾句話,針對符合四癌條件的個案,鼓吹病人看診時順便做抹片,也順便安排乳房攝影。
因好奇問又瑄是如何推動的?她說碰到有性經驗的就主動推子抹,滿30歲的再強調健保给付免費檢查,未滿30歲就以自身經驗分享,大大提昇病患做子抹意願。滿45歲女性就建議做乳房攝影,告知:這是國健局提供的福利,現在文明病很多,不怕嗎?雖然乳房攝影會痛,忍耐一下就好了,預防勝於治療嘛!
今年7月ooo個案因腹痛就診,其為新婚有性行為,還沒做過子抹,又瑄遂主動建議做子宮頸抹片檢查,個案原本因腹痛不是很想做,但經過又瑄的強烈建議,也就接受了。沒想到結果是第二期原位癌「CIN Ⅱ」。又瑄立即電話通知個案並約回診,進一步做陰道鏡檢查,結果竟然進步為第三期原位癌「CIN Ⅲ」。再進一步約做椎狀切除手術,切片檢查確診為鱗狀細胞原位癌。由於此個案新婚未有小孩,得知結果情緒相當激動,當天又瑄跟診不斷安撫病患給予支持。之後此個案聽從及配合劉榮啟醫師的指示,現在每三個月定期追蹤抹片,已安心許多。
此個案於九月份投書院長意見箱,原文內容如下:之前因腹痛,至婦產科檢查,很感謝護士陳小姐,一直強烈的建議我一定要作抹片檢查,讓我提前的發現自己得了子宮頸原位癌,進而接受治療,真的很感激,而之後劉醫師親切的態度及專業的治療,讓原本很擔心緊張的我,安心了許多,直到手術成功後,我跟先生兩人都覺得要好好感謝這兩位大德,幫了我們一家人,也救了我們,已經很少有這麼熱心的人了。(企劃室提供)    
又瑄這種不怕麻煩願意額外付出,且交出成果的精神,值得學習及表揚,故推薦其為當責員工。
單位: 新生復健科 月份: 2014-11
姓名: 廖邦淳 職稱: 物理治療師
事蹟:   103年3月,廖治療師在院長的指示之下,由蔡主任指派為統籌人,為本院取得全苗栗第一間獲得SNQ認證醫院之榮耀。
  大千復健團隊在地多年耕耘,默默累積了以醫療專科申請SNQ(Symbol of National Quality)國家品質標章認證的實力。103年3月初,廖治療師起始承接這項重責大任,面對的是龐大的資料統整工作,而只有短短幾個月的作業時間更是讓目標難上加難;往後四個月間,從無到有,廖治療師遍訪各院區、多次造訪資策會,一步一步收集起無數零星的資料,並與復健團隊接力整合,最終乃至大成,於103年11月28日,由復健科提名:『因為有愛,所以無礙』-兒童發展中心,點、線、面,全方位復健團隊!---摘下「SNQ國家品質標章」殊榮,是大苗栗地區唯一一家獲此認證的醫療機構。
  廖治療師並未因獲得標章而自滿,秉持著追求卓越的精神,繼續將工作完成至最好,而後更獲得比國家品質標章更上一層的殊榮,國家品質獎的肯定。
  醫院透過追求更好的經營品質,在服務民眾之際,進行自我評估以證明在社會上所立足的價值,包括被民眾認定的社會價值觀、社會評價、對社會的貢獻,以及被國家認同的最高標竿「國家品質獎」。廖治療師平日在新生醫院,為了任務不斷走訪不同院區,在過程中幾乎每日都在下班後回本院院區,為了完成SNQ自行加班至晚上11點甚至更晚。此次醫院能獲得這兩項獎的肯定,是整個醫療與復健團隊共同付出的結果,而努力不懈完成它的廖治療師更是功不可沒。
  平日工作的廖治療師亦是勤奮、專業,深獲病人肯定的治療師。他更時常利用自己的下班時間、休息時間,到銅鑼長期照顧據點擔任志工,教導爺爺奶奶五十肩運動以及健身操,深受許多因此收益的爺爺、奶奶好評。
  廖治療師在過去為病人付出無數心血、為本院付出無數努力,也都取得了令人動容的成果。故推薦廖邦淳治療師為十一月份當責員工楷模,作為他未來持續努力不懈的肯定與動力。
單位: 護理部E8病房 月份: 2014-11
姓名: 謝鈺雁 職稱: 護理師
事蹟: 10/12晚上E8病房,一位從他院轉過來治療的癌症病人,謝鈺雁護理師很快的將手邊工作完成等待新病人的入住,約22:00左右病人由妻子陪同到病房,這位家屬一入院就對病房環境感到不滿並大聲斥責,「搞什麼鬼,病房也太冷了,妳們真得很差欸!」,謝鈺雁護理師協助調整空調,並安撫家屬,因為新入院所以護理師需要做身體評估並紀錄入院過程,在詢問資料時家屬提高聲量,「妳們搞不清楚狀況嗎?我們不是有給妳們資料自己不會看嗎?」「動作很慢急診說要打針也沒有打搞不清楚?」,整個入院過程都是一些負面的批評及指責,但謝鈺雁護理師卻默默完成工作並適時的安撫病人,病人身體非常虛弱,「先生不要緊張我們都會幫你處裡,現在有哪裡不舒服嗎?我幫你帶個氧氣。」。
雖然是個不愉快的見面,謝鈺雁護理師並沒有因為這樣就減少探視病人的次數,加上這位癌症病人已走向末期需要非常多的護理而增加了她們相處的時間,在住院過程中家屬慢慢瞭解到了護理人員的關心,漸漸解開心結,相處中我們了解了她們的故事,一對剛感情復合卻又馬上面臨生離死別的夫妻,而且還有一位小天使需要照顧,相信這妻子一定心理百感焦急不知所措,謝鈺雁護理師也有需要照顧的父親,所以常常給她打氣並傾聽,日子一天天過去,這個病人的生命也漸漸凋零,在團隊的帶領下大家一起幫她們辦了個家庭派對,並將所有的鼓勵寫在卡片上,很不幸的,隔天病人在家屬陪伴中安詳的離開他深愛的家人,因為住院這段時間大家的陪伴,家屬雖有不捨但也理解到這勢必經的過程。
住院期間家屬有客氣的詢問過謝鈺雁護理師的名字,原來他對於入院當天的態度感到抱歉,他寫了院長信箱(案號:1031033)感謝謝鈺雁護理師的照顧及關心,其中他提到當天自己的態度並自己形容「不敬」,雖然在整個住院期間每個護理師都付出關懷及照護,但謝鈺雁護理師秉持著專業-愛心、耐心、關心的態度化解了彼此一開始的誤會,讓家屬體會到在他院未體會到的溫暖,大大提升本院及本單位的口碑,故邱詩琦護理長推薦謝鈺雁護理師為當責員工。
單位: 醫療部 月份: 2014-11
姓名: 張立和 職稱: 醫師
事蹟: 1.九月份受訓結束回醫院任職,樂於將所學分享給單位的醫師及護理人員臨床上隨時隨地指導人員及提供新訊息給主管
2.主動與護理主管討論104年度三管Bundle care查核項目,提升104年團隊績效。
3.對於臨床神經外科照護方式提供詳細資訊,並於12月09日晨間會議時分享討論,未來於104年01月21日舉辦專科性課程主講「神經系統相關評估」。
4.於10月27日獲得院長意見箱-讚賞事件(值班醫師【張醫師,男性】的悉心照顧,仔細問明病情,讓我很放心的接受治療。醫生也會和病人聊天,讓病人覺得有趣、詼諧,放鬆病人心裡的緊張感,不會感覺死氣沉沉的。)
5.遇家屬對於病情或簽立DNR有疑問時,願意不厭其煩地仔細說明,直到家屬願意接受。
單位: 藥庫 月份: 2014-10
姓名: 洪燕青 職稱: 管理師
事蹟: 物流中心於2013年06月接任制服備庫業務,而礙於部門業務增加且同仁們都已有不少各自所屬業務需負責,故此項業務,管理師洪燕青便承攬於身上,且富工作熱忱、積極及有條理處理工作;但若無法如期完成時,即利用假日額外時間,在未報加班及時數情況下工作不待督促,主動完成;這種不計較,願意付出的精神,值得我們效法。
2014年8月下旬因護理單位新進同仁較多,故此時需要大量的制服,一般來說,庫房每月將所收到之制服申請單,經過統合整理後,於訂購週期內依需求數量與制服廠商訂購,待收到貨品時,公告於大千首頁,爾後進行發放則作業完畢。但問題發生在於9月11、12日評鑑,因此所有同仁都須在評鑑當日依規定著裝,新進的護理同仁亦相同,而其中當然包含護士鞋;新進同仁護士鞋的請領單於9月5日下午四點多才送至庫房,這時所有資料亦未整合,廠商亦已結單,對於這突發狀況,燕青利用星期六,以執簡馭繁、有條不紊的態度處理業務,且精準掌握並連絡廠商,告知廠商務必於評鑑前確實無誤將所有貨品送至本院(廠商合約到貨日兩週),而燕青並未因申請單延送至庫房,認為非己之則、毋需擔責,反而另外利用休假日沉著並即時處理,整合申請單、KEYIN並傳真訂單,確認交貨期,致最後能如期完成,如此重視整體大局不推委塞責是值得同仁們效法的作為。
9月30日原定派兩名至台中某廠商進行訪查,恰巧當日工讀人員因其父親緊急住院,致使無法出勤,而產生人力短缺吃緊、令單位同仁感覺不勝負荷;燕青在當時本身之身體微恙之下仍二話不說,處理完所屬之文具、單張……等揀貨、過帳業務後,立即協助其他同仁的藥品、衛材之領用撥補業務,更甚者,燕青在無任何工讀生可協助搬運之窘境時,亦自行搬運配送,以上種種她皆無怨言,只求讓事情得以順利進行,這種不計較願意付出的精神,又是一項值得同仁們效法的作為。


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